Tutores

Un tutor no se da de alta por su cuenta: se vincula a un alumno. El mismo tutor puede estar vinculado a varios hijos, y entonces su credencial los cubre a todos.

Vincular un tutor

Desde el expediente del alumno → pestaña Tutores → Agregar tutor:

Nuevo tutor

• Nombre completo — Ej: María López
• Teléfono — Ej: 5512345678. Tiene que ser un móvil con WhatsApp.
• Relación — madre, padre, tutor…

Existente

Buscas por nombre, teléfono o ID entre los tutores que ya existen en la escuela y lo vinculas. Es lo correcto para hermanos: un solo registro, una sola credencial, un solo WhatsApp.

Precaución

Captura bien el teléfono. Es el número al que llega la bienvenida, el que autoriza las salidas por llamada y el que recibe los avisos. Si ya pertenece a otro tutor, el sistema lo rechaza en vez de duplicarlo.

La ficha del tutor

Tiene tres pestañas:

• Datos — nombre, teléfono, relación y su foto de referencia (la que el personal de puerta compara con la persona que tiene enfrente).
• Credencial — genera, imprime y descarga su gafete. Ver Credenciales de salida.
• Enrolar hijos — vincular a este tutor con más alumnos de la escuela.

La bienvenida y la verificación

1. Enviar bienvenida. Manda el WhatsApp con el enlace de verificación.
2. El tutor abre el enlace y escanea su gafete. Por eso conviene imprimir la credencial antes o entregarla en el mismo acto.
3. Verificado. El renglón del tutor muestra la etiqueta verde y su WhatsApp con la escuela ya funciona.

El botón cambia a Reenviar una vez enviada, con confirmación («¿Reenviar bienvenida?»). Cada reenvío invalida el enlace anterior: el tutor tiene que usar el mensaje más reciente.

Nota

Hasta que un tutor está Verificado no recibe ningún aviso de la escuela y no puede usar el menú de WhatsApp. Verificar es el interruptor real.

Avisos sobre el número

En la ficha del tutor puede aparecer un aviso sobre su teléfono:

«Un portero reportó este número como incorrecto»

Alguien llamó y contestó otra persona. Verifica el número con la familia y corrígelo.

«WhatsApp no pudo entregar un mensaje a este número»

Precaución

A veces es una falsa alarma. WhatsApp reporta como no entregables números que sí reciben los mensajes — está medido: seis tutores completaron su verificación entre 14 y 88 segundos después del rebote, usando el enlace de ese mismo mensaje.

Por eso el aviso no bloquea nada. Si el tutor confirma que el número es correcto, vuelve a enviar la bienvenida o marca el aviso como resuelto. Nunca des por perdido a una familia por esta bandera.

El aviso también se limpia solo cuando el tutor completa su verificación: llegar ahí exige el enlace que viajaba dentro del mensaje supuestamente no entregado.

El teléfono no admite WhatsApp

El teléfono del tutor no puede recibir WhatsApp: es un número fijo o no tiene un formato válido.

Un fijo no sirve. Pide un móvil.

Quitar un tutor

Quitar tutor rompe el vínculo con ese alumno; pide confirmación. Si el tutor sigue vinculado a otros hijos, su registro y su credencial siguen vivos — simplemente ya no cubre a ese alumno.

Tutores de prueba

Un tutor marcado Prueba existe para demostraciones: nunca recibe WhatsApp y sus llamadas se simulan. Aparece en todas las listas y en el flujo de salida, para que la demostración se pueda hacer de principio a fin, pero nada sale hacia un teléfono real.